Supreme Cleaning

Supreme Cleaning necesitaba una presencia profesional en Miami y una forma sencilla de que sus clientes pidieran limpiezas para casas y oficinas, sin depender de llamadas ni de idas y vueltas. En un negocio de servicios en campo, cada solicitud que exige devolver la llamada antes de poder cotizar es fricción que puede costar el trabajo.

Una solicitud de limpieza no es una sola pregunta. La visita depende del tipo de propiedad, de cuántas habitaciones, baños y áreas comunes tiene, de si necesita una limpieza estándar, profunda, de mudanza o posterior a una remodelación, y de cuándo quiere el cliente al equipo. Si el sitio solo ofrece un teléfono o un formulario genérico, la empresa tiene que reunir todo eso en una conversación posterior.

El sitio también debía responder las dudas que surgen antes de dejar entrar a un equipo a la casa o la oficina —precios, contratos, pagos, productos de limpieza, mascotas, cambios de fecha— para que el cliente llegue a la reserva con confianza.

ALCA Software construyó dos piezas conectadas. El sitio web sccmiami.com presenta los servicios residenciales y comerciales, con páginas para limpieza de hogares, oficinas, mudanzas y limpieza profunda, una sección "Cómo trabajamos" en tres pasos, una sección de equipo y confianza, un FAQ completo y un blog. La app de reservas funciona aparte, en booking.sccmiami.com, para que el flujo de solicitud pueda cambiar sin tocar las páginas de contenido.

La app guía al cliente en cinco pasos. En el primero, datos de la propiedad: tipo (casa, apartamento u oficina), número de habitaciones, baños y áreas comunes, y tipo de limpieza. En el segundo, servicios adicionales opcionales, como ventanas, el interior de la nevera o del horno, gabinetes y balcones. En el tercero, la agenda: visita única o recurrente, fecha preferida y una franja de llegada de dos horas. En el cuarto, los datos de contacto para confirmar la cita —nombre, correo, teléfono y dirección—, además de alergias a productos de limpieza e instrucciones especiales para el equipo. En el quinto, el cliente revisa la solicitud completa antes de enviarla.

WhatsApp está integrado en el recorrido, para que el cliente pase del sitio o de la solicitud a una conversación en el canal que ya usa. El diseño visual y la experiencia de usuario son de 2FR Group y Zen Studio, socios del proyecto que aparecen acreditados en el sitio; ALCA construyó el sitio web, la app de reservas y la integración con WhatsApp.